Información General

La titularidad de este sitio web https://renwichdreampets.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: MATOS CALVO, SANDRA, con NIF: 53027253V, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/. Luís chamizo 22 06134 Valencia del mombuey ( Badajoz)

Teléfono de contacto: +34610230749

Email de contacto: info@renwichdreampets.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://renwichdreampets.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Renwich Dream Pets desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Fabricación y comercialización de camas para perros.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Renwich Dream Pets. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Renwich Dream Pets no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Renwich Dream Pets declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Renwich Dream Pets el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://renwichdreampets.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Finalizar compra«

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Renwich Dream Pets ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Renwich Dream Pets utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Renwich Dream Pets con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Renwich Dream Pets a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Renwich Dream Pets se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Renwich Dream Pets realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Renwich Dream Pets no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Renwich Dream Pets reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Condiciones de Envío

En Renwich Dream Pets trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y cómoda.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y gestionan desde nuestro almacén en el menor tiempo posible. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

Envíos a España (Península y Baleares)

Transportista: Correos

Tiempo de entrega estimado: 48-72 horas laborables

Coste de envío: 4,95€

Gratis en pedidos superiores a 39€

En pedidos inferiores, el coste se calculará antes de finalizar la compra.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a: España (Península) y Baleares.

No realizamos envíos a Islas Canarias

Formas de pago seguras

En nuestra tienda online puedes pagar de forma rápida y segura mediante: Tarjeta bancaria y Bizum.

Todos los pagos se procesan a través de un TPV seguro y nuestra web cuenta con certificado SSL, garantizando la protección de tus datos en todo momento.

Información adicional

Los tiempos de entrega se contabilizan en días laborables (lunes a viernes)

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.), los plazos pueden verse ligeramente ampliados

Política de Devoluciones

Si no estás satisfech@ o te has equivocado al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

📧 Email: info@renwichdreampets.com

📱 WhatsApp: +34 610 23 07 49

 

Condiciones importantes

No se aceptarán cambios ni devoluciones si el producto:

  • Ha sido utilizado
  • Ha sido lavado
  • Ha sido personalizado

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original.

Costes de devolución y cambio

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente

En caso de cambio, el coste del nuevo envío también será asumido por el cliente

Diferencias de precio en cambios

Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia antes del envío

Si el nuevo producto tiene un precio inferior, se reembolsará la diferencia una vez:

  • recibamos el producto devuelto
  • y hayamos enviado el nuevo producto

Cómo realizar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su embalaje original
  • Incluir todos los accesorios, etiquetas e instrucciones
  • Estar correctamente protegido en una caja o envoltorio adecuado para evitar daños durante el transporte

Revisión y reembolso

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones:

  • Se realizará un control de calidad
  • Si cumple las condiciones, procederemos al reembolso correspondiente
  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del producto.